Ogólne warunki sprzedaży (w. 1.0)

Wersja dokumentu: 1.0 — 1.10.2026

Do odwiedzanego sklepu internetowego https://www.kossika.com/pl-pl/ i zakupów w nim w ramach oferty skierowanej do kraju Polska stosuje się następujące Ogólne warunki sprzedaży:

Sprzedawca lub dostawca sklepu internetowego

KOSSIKA d.o.o. (KOSSIKA sp. z o.o.)

Češnjevek 7

4207 Cerklje na Gorenjskem

Słowenia
Numer rejestrowy: 6357628000
Numer VAT: SI48660167
e-mail: [email protected]

(dalej: „spółka“)

KOSSIKA d.o.o. jest od 12.04.2013 wpisana do rejestru przedsiębiorców AJPES jako spółka z ograniczoną odpowiedzialnością pod numerem wpisu SRG 2013/15966.

Spółka jest zarejestrowana do celów podatku od wartości dodanej (VAT) pod numerem SI48660167.

Numer wpisu do rejestru: 2013/15966, Sąd Okręgowy w Lublanie.

Wstępne definicje pojęć

• Sklep internetowy https://www.kossika.com/pl-pl/ (dalej: sklep internetowy): sklep dostępny pod adresem https://www.kossika.com/pl-pl/ wraz z powiązanymi subdomenami oraz infrastrukturą serwerową i inną, w którym oferta jest dostępna kupującym na terytorium kraju Polska,
• KOSSIKA d.o.o. (dalej: spółka): twórca i dostawca sklepu internetowego oraz sprzedawca powiązanych produktów i usług wskazanych w różnych częściach sklepu.
• Ogólne warunki sprzedaży sklepu internetowego https://www.kossika.com/pl-pl/ (dalej: Ogólne warunki): niniejszymi Ogólnymi warunkami spółka reguluje zawieranie umów na odległość z kupującymi przez internet dotyczących zakupu towarów lub usług z oferty sklepu, co zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów, handlu elektronicznym, komunikacji elektronicznej oraz innymi ustawami i aktami wykonawczymi stanowi usługę społeczeństwa informacyjnego. Ta wersja Ogólnych warunków jest dostępna pod adresem: Regulamin sklepu,
• oferta sklepu internetowego: obejmuje towary, towary z elementami cyfrowymi, treści cyfrowe i usługi oferowane przez spółkę samodzielnie lub z pomocą partnerów do zakupu na odległość. Oznacza zawsze ofertę dostępną kupującemu w sklepie w dniu zakupu, obejmującą główne cechy towarów, treści lub usług w zakresie odpowiednim do nośnika oraz danych towarów, treści lub usług;
• treść cyfrowa: dane wytwarzane lub dostarczane w postaci cyfrowej przez sklep lub jego części, stanowiące część oferty. Zakup może obejmować jednorazowe pobranie lub ciągłe dostarczanie wybranej treści, zależnie od informacji i określeń zawartych w ofercie lub opisie danej treści,
• usługa cyfrowa: usługa umożliwiająca kupującemu tworzenie, przetwarzanie, przechowywanie danych w postaci cyfrowej lub dostęp do nich, albo wymianę tych danych lub inną interakcję z danymi przesyłanymi lub tworzonymi przez kupującego lub innych użytkowników usługi,
• funkcjonalność: zdolność towaru, treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do pełnienia funkcji zgodnie z ich przeznaczeniem,
• interoperacyjność: zdolność towaru, treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do współdziałania ze sprzętem lub oprogramowaniem innym niż zwykle używane z treściami lub usługami cyfrowymi tego samego rodzaju,
• odwiedzający sklep internetowy (dalej: użytkownik lub odwiedzający): osoba odwiedzająca sklep i jego podstrony lub poruszająca się po nich,
• zakup: zawarcie umowy na odległość dotyczącej wybranych produktów, usług, treści lub usług cyfrowych przez złożenie zamówienia internetowego po opublikowanej cenie, zgodnie z opisem i specyfikacją oferty oraz Ogólnymi warunkami obowiązującymi w chwili złożenia zamówienia,
• konsument: zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów osoba fizyczna nabywająca lub używająca towarów i usług do celów niezwiązanych z działalnością zawodową lub gospodarczą,
• kupujący: osoba fizyczna, prawna lub inny podmiot gospodarczy, który skutecznie dokonał zakupu w sklepie. Kupujący może być konsumentem lub osobą niespełniającą tej definicji. Ogólne warunki obowiązują wszystkich kupujących. KOSSIKA przyznaje bezpośrednim kupującym biznesowym nabywającym produkty, usługi lub treści cyfrowe jako użytkownicy końcowi, na podstawie umownej, taki sam zakres materialnych praw umownych jak konsumentom, w tym odstąpienie, prawa przy niezgodności towarów, usług, treści i usług cyfrowych oraz gwarancję handlową lub producenta, z wyjątkiem postanowień nierozerwalnie związanych wyłącznie ze statusem konsumenta lub postępowaniami przed właściwymi organami państwowymi lub pozasądowymi. Tam, gdzie dalej ze względu na przepisy użyto określenia „konsument“, te same materialne prawa umowne stosuje się odpowiednio także do innych kupujących, chyba że wyraźnie wskazano inaczej,
• produkt / towar: każda rzecz ruchoma w ofercie sklepu, z uwzględnieniem ilości, specyfikacji, funkcjonalności i innych cech zawartych w opisie,
• usługa: gdy kupujący zamawia wykonanie usługi z oferty sklepu, spółka zobowiązuje się ją wykonać na jego rzecz w terminach, ilości, zgodnie ze specyfikacjami i pozostałymi cechami wskazanymi w opisie usługi, a kupujący płaci podaną cenę,
• poważne przerwy w działaniu: awarie powodujące niedziałanie sklepu i powiązanych subdomen lub jego wydzielonej części, niedostępność sklepu i ewentualnie dłuższą przerwę w dostarczaniu lub dostępie do treści bądź usług cyfrowych oferowanych zgodnie z opisem w sposób ciągły lub w wydzielonej części sklepu,
• handlowa gwarancja trwałości: dobrowolna gwarancja producenta na określony okres, w którym producent bezpośrednio odpowiada wobec kupującego za zachowanie wymaganych funkcji i parametrów towaru przy zwykłym użytkowaniu oraz jego naprawę lub wymianę na warunkach gwarancji i obowiązujących przepisów,
• właściwe przepisy o ochronie konsumentów: słoweńska ustawa o ochronie konsumentów (Zakon o varstvu potrošnikov, ZVPot-1, Dziennik Urzędowy Republiki Słowenii nr 130/22 ze zmianami), stosowana do niniejszych Ogólnych warunków jako prawo wybrane, wraz z bezwzględnie obowiązującymi przepisami ochrony konsumentów państwa zwykłego pobytu konsumenta. Dla konsumentów w kraju Polska obejmuje to ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz, w odpowiednim zakresie, polski Kodeks cywilny, jeżeli zapewniają silniejszą obowiązkową ochronę. Odesłania w Ogólnych warunkach do ustawy lub prawa ochrony konsumentów oznaczają tę definicję.

Obowiązywanie i stosowanie niniejszych Ogólnych warunków oraz zawarcie umowy sprzedaży

Ogólne warunki regulują oferowanie i sprzedaż produktów lub usług kupującym przez sklep internetowy. Ta wersja jest stale dostępna pod adresem Regulamin sklepu.

W razie sprzeczności Ogólnych warunków z innymi dokumentami spółki stosuje się postanowienia bardziej szczegółowe w odniesieniu do przedmiotu regulacji, z wyjątkiem sytuacji, gdy przepisy ochrony konsumentów wymagają zastosowania warunków korzystniejszych dla konsumenta.

Ogólne warunki stanowią umowę sprzedaży między spółką a kupującym. Umowa zostaje zawarta, gdy w ostatnim kroku kupujący kliknie przycisk złożenia lub potwierdzenia zamówienia, system skutecznie je przyjmie i wyświetli stronę potwierdzenia lub podziękowania. Następnie spółka wysyła na obowiązkowy numer telefonu komórkowego SMS z potwierdzeniem, a jeżeli podano e-mail, także wiadomość z podsumowaniem zamówienia.

Zaleca się uważne przeczytanie tych postanowień przed każdym zakupem w sklepie.

Kupującego wiąże zawsze wersja Ogólnych warunków obowiązująca w chwili zakupu.

Dokonane zakupy są zawsze oceniane według warunków obowiązujących w chwili danego zakupu.

Jeżeli właściwy sąd lub inny organ uzna postanowienie za nieważne lub niewykonalne w odniesieniu do konkretnego zakupu na odległość, czyli stosunku umownego powstałego między konsumentem a spółką i regulowanego tymi warunkami, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, o ile jest to możliwe.

Żadne postanowienie nie tworzy stosunku przedstawicielstwa ani partnerstwa między spółką a odwiedzającym lub kupującym.

Ogólne warunki nie regulują ochrony danych osobowych ani korzystania z plików cookie w związku ze sklepem i nie stanowią informacji z art. 13 i 14 RODO. Ochronę danych opisuje Polityka prywatności, a korzystanie z plików cookie i podobnych technologii Polityka plików cookie.

Prawa autorskie i ochrona własności intelektualnej

Treść Ogólnych warunków i innych dokumentów prawnych sklepu, powiązane oprogramowanie i wszystkie bazy danych, w tym ich wybór, układ i zestawienie, oraz cała zawartość, w tym teksty, grafiki, logo, znaki, obrazy, nagrania audio i wideo, stanowią wyłączną własność spółki lub jej partnerów.

Warunki licencji na korzystanie z treści i usług cyfrowych opracowanych przez spółkę lub osoby trzecie określają dokładniej warunki licencyjne w danej treści lub usłudze albo pod odpowiednimi linkami.

Nieuprawnione powielanie, zmienianie, rozpowszechnianie, przesyłanie, ponowne publikowanie, wyświetlanie lub wykonywanie oprogramowania albo treści sklepu jest surowo zabronione.

Przeniesienie praw autorskich do opinii i ocen produktów przesłanych przez użytkowników (autorów)

Przesyłając opinię, ocenę lub rekomendację, użytkownik wybiera publikację publiczną albo wyłącznie wewnętrzne wykorzystanie przez spółkę. Przy wyborze publikacji wyraźnie zgadza się na warunki używania opinii, oceny lub rekomendacji i zezwala na publikację części lub całego tekstu we wszystkich elektronicznych i innych mediach komunikacji z odbiorcami.

Przy publicznej publikacji podaje się imię i inicjał nazwiska użytkownika, treść opinii oraz pola formularza oznaczone jako przeznaczone do publikacji. Nie publikuje się pełnego nazwiska ani danych kontaktowych czy innych danych nieprzeznaczonych do publicznego wyświetlania.

Wybór publicznej publikacji oznacza, że przez przesłanie opinii, opisu lub oceny odwiedzający (autor) wyraźnie udziela spółce nieodpłatnego, wyłącznego, nieograniczonego czasowo i terytorialnie prawa wykorzystania treści, obejmującego w szczególności reprodukcję i reprodukcję elektroniczną, publiczne wyświetlanie lub wykonanie, wystawianie, dystrybucję i marketing pod własną lub cudzą marką, przez własną lub cudzą sieć sprzedaży albo innych sprzedawców, opracowanie, adaptację, łączenie, rozdzielanie, zmiany, tłumaczenie, rozwijanie, dostosowywanie, integrowanie i instalowanie. Dotyczy to fizycznych i cyfrowych kanałów komunikacji i dystrybucji, np. witryny i reklamy na własnej stronie Facebook.

Spółka może wykonywać powyższe prawo przez podmioty powiązane i innych partnerów umownych bez osobnej zgody autora. Autor zgadza się, że opracowanie lub dalsze użycie opinii albo oceny nie wymaga dodatkowej zgody.

Autor zachowuje wszystkie autorskie prawa osobiste do przesłanej opinii lub oceny.

Autor nie może żądać od spółki wynagrodzenia pieniężnego ani innej rekompensaty za opinię, chyba że wyraźnie wynika ona z prawa.

Opinie mogą być publikowane na stronie Oceny i opinie użytkowników o produktach KOSSIKA.

Spółka umożliwia przesyłanie opinii przez specjalny formularz lub podstronę, lecz zastrzega prawo publicznego publikowania tylko opinii osób, co do których można zasadnie ustalić, że posiadają lub używają danego produktu KOSSIKA.

Jeżeli po przesłaniu opinii osoba zwróci produkt lub przestanie go posiadać z innego powodu, spółka może zaprzestać publicznego wyświetlania opinii lub ją wycofać. Opinie dotyczące produktów zwróconych spółce mogą zostać usunięte z publikacji.

Przed publikacją spółka przegląda opinie i nie publikuje obraźliwych, niestosownych, oczywiście nieistotnych dla produktu lub usługi, niechcianych lub automatycznych treści ani treści naruszających prawa spółki lub osób trzecich. Wśród opinii osób spełniających warunek posiadania lub używania produktu kryteria moderacji nie zależą od pozytywnego lub negatywnego charakteru opinii.

Za obraźliwe i niestosowne spółka uznaje komentarze lub opisy i opinie, które:

• zawierają treści obraźliwe, zniesławiające, dyskryminujące, groźby lub nękanie osób, spółki lub osób trzecich albo sugestie takich działań;
• zawierają informacje o innych witrynach lub linki do nich;
• niepotrzebnie ujawniają dane osobowe osób trzecich;
• zawierają wirusy, robaki lub inne potencjalnie szkodliwe linki, programy lub pliki.

Przesyłając opinię, użytkownik zapewnia ponadto, że treść nie:

• zawiera fałszywych, niedokładnych lub wprowadzających w błąd informacji;
• narusza praw autorskich, znaków towarowych lub innych praw własności intelektualnej spółki albo osoby trzeciej, tajemnic przedsiębiorstwa ani prawa osób trzecich do prywatności.

Przesyłając opinię w witrynie, użytkownik zapewnia, że:

• jest jedynym autorem i właścicielem praw autorskich do przesłanej treści;
• wie i zgadza się, że przekazane dane zostaną zapisane do publikacji i ewentualnych wyjaśnień dotyczących oceny, zgodnie z informacją o przetwarzaniu danych osobowych.

Spółka oznacza opinię jako pochodzącą od zweryfikowanego kupującego wyłącznie wtedy, gdy może odpowiednio sprawdzić powiązanie z rzeczywistym zakupem. Nie przedstawia wszystkich opinii jako zweryfikowanych zakupów, jeżeli takiego powiązania nie może potwierdzić.

Wybór opinii wyłącznie do wewnętrznego wykorzystania przez spółkę sam w sobie nie stanowi zezwolenia na jej publiczną publikację lub wykorzystanie reklamowe.

Ze względów technicznych nie można później zmienić oceny. Żądanie usunięcia komentarza można przesłać na [email protected].

Dostęp do sklepu internetowego i odpowiedzialność za jego nieprzerwane działanie

Do odwiedzania i korzystania ze sklepu potrzebne jest własne urządzenie lub środek komunikacji z odpowiednim sprzętem i oprogramowaniem umożliwiającym przesyłanie, wyświetlanie i wymianę danych i informacji przez internet.

Odwiedzanie i korzystanie ze sklepu jest bezpłatne, z wyjątkiem zwykłych i przewidywalnych kosztów używania urządzenia, np. energii elektrycznej, połączenia internetowego lub danych komórkowych.

Odwiedzający odpowiada za prawidłowe działanie, używanie i ochronę własnego urządzenia, np. bezpieczeństwo haseł i skrzynki e-mail służącej do ważnych wiadomości o zakupie oraz instalowanie aktualizacji przeglądarki i oprogramowania.

Pomimo stałych starań spółki o zapewnienie oczekiwanego, bezpiecznego, niezakłóconego i prawidłowego dostępu i działania sklepu mogą wystąpić ograniczenia lub brak dostępu wskutek awarii poza wpływem spółki, za które nie przyjmuje ona odpowiedzialności.

Spółka nie odpowiada więc wobec odwiedzających za ograniczoną lub zakończoną dostępność sklepu ani skutki przerw w działaniu, z wyjątkiem wyraźnie określonej niedostępności treści lub usług cyfrowych w sekcji „Dostęp do treści lub usług cyfrowych oraz dopuszczalne i poważne przerwy w działaniu“. Odwiedzający przyjmuje to przez korzystanie ze sklepu.

W razie awarii spółka zastrzega prawo anulowania zamówień złożonych podczas częściowego lub całkowitego niedziałania sklepu. Zawsze poinformuje osoby, które skutecznie złożyły wówczas zamówienie, i możliwie szybko indywidualnie uzgodni zwrot ceny lub dostawę produktów.

Ograniczenia wiekowe korzystania ze sklepu i składania zamówień

Spółka nie przyjmuje zamówień osób poniżej 15 lat ani osób z ograniczoną lub wyłączoną zdolnością do czynności prawnych.

Zgodnie z zasadą minimalizacji danych spółka nie uzależnia wizyty ani zakupu od podania roku urodzenia i nie weryfikuje wieku odwiedzających lub kupujących innymi metodami.

Odwiedzając sklep, poruszając się po nim i składając zamówienie, osoba zapewnia spółkę, że przekracza wskazaną granicę wieku oraz ma pełną zdolność do czynności prawnych albo odpowiednią zgodę rodzica lub opiekuna na planowany zakup.

Jeżeli spółka później ustali, że przetwarza dane osoby poniżej wskazanego wieku, zastrzega możliwość odstąpienia od realizacji niewykonanego jeszcze zamówienia i usunięcia danych tej osoby.

W działaniach reklamowych i promocyjnych spółka świadomie nie reklamuje towarów, usług i treści lub usług cyfrowych w sposób zawierający elementy powodujące lub mogące powodować fizyczną, psychiczną lub inną szkodę u dzieci albo wykorzystujące lub mogące wykorzystywać ich ufność czy brak doświadczenia.

Wersje językowe sklepu i język obsługi

Dla konsumentów w kraju Polska treść sklepu jest dostępna w języku polskim, w którym spółka zawiera z nimi umowy i prowadzi komunikację.

Aby dobrowolnie uzyskać dostęp do innej opublikowanej wersji językowej, można wejść na domenę główną www.kossika.com i wybrać docelowy kraj i język.

Odwiedzający może swobodnie, według własnego uznania przejść do innej wersji językowej i dokonać w niej zakupu, z ograniczeniami dotyczącymi dostawy do innego kraju.

Zakupy z ofert innych wersji językowych są zwykle oceniane według opublikowanych tam warunków, jeżeli konsument mieszka w danym państwie i spółka aktywnie reklamowała mu swoje towary lub usługi.

Zmiany niniejszych Ogólnych warunków

Zmiana funkcji sklepu, nowe wymogi prawne lub inne uzasadnione okoliczności mogą wymagać zmiany Ogólnych warunków.

O zmianach spółka poinformuje odwiedzających lub kupujących zwykłymi elektronicznymi kanałami komunikacji albo przez ogłoszenie opublikowane odpowiednio wcześnie w sklepie lub na oficjalnych profilach w mediach społecznościowych.

Publikacja powyższego ogłoszenia i złożenie przez kupującego nowego zamówienia po zmianie oznaczają zgodę na daną zmianę Ogólnych warunków.

Zmienione Ogólne warunki dotyczą nowych zamówień. Dla zawartych już umów pozostają w mocy warunki obowiązujące przy ich zawarciu.

Ta wersja Ogólnych warunków jest opublikowana na podstronie Regulamin sklepu sklepu internetowego.

Informacje z sekcji „Informacje przedumowne i informacje udostępniane przez spółkę jako dostawcę usługi społeczeństwa informacyjnego“ stanowią przy zakupie część umowy i po zakupie mogą zostać zmienione tylko za wyraźną zgodą spółki i kupującego.

Przechowywanie i dostęp do treści niniejszych Ogólnych warunków

Spółka zobowiązuje się trwale przechowywać Ogólne warunki i ich wcześniejsze wersje. Kupujący może w każdej chwili zażądać wersji obowiązującej przy jego zakupie, a spółka bezpłatnie przekaże ją w rozsądnym terminie na trwałym nośniku.

W tym celu można przesłać żądanie na oficjalny e-mail podany na początku Ogólnych warunków lub pisemnie na adres:

KOSSIKA d.o.o.

Češnjevek 7

4207 Cerklje na Gorenjskem

Rejestracja konta użytkownika

Zakup produktów jest możliwy bez dobrowolnej wcześniejszej rejestracji konta użytkownika.

W związku ze złożeniem zamówienia lub nawiązaniem relacji z kupującym spółka automatycznie tworzy profil użytkownika lub dostęp do panelu.

W panelu, zależnie od dostępnych funkcji, użytkownik może uzyskać dostęp do zamówień, faktur, okresu gwarancji i innych powiązanych danych.

Nazwą lub identyfikatorem użytkownika jest numer telefonu komórkowego. Logowanie odbywa się jednorazowym kodem SMS, bez stałego hasła.

Panel użytkownika jest dostępny pod adresem:
Panel użytkownika

Odpowiedzialność zarejestrowanego użytkownika

Korzystając z panelu, każdy użytkownik zapewnia spółkę:

• że przekazał prawdziwe dane,
• że będzie używać sklepu i panelu do zgodnych z prawem i uczciwych celów,
• że podczas korzystania ze sklepu i wprowadzania danych nie naruszy praw spółki ani osób trzecich.

Każdy użytkownik musi z należytą starannością chronić swój numer, urządzenie mobilne i jednorazowe kody logowania oraz zapobiegać dostępowi osób nieuprawnionych.

Nie wolno celowo umożliwiać osobie trzeciej korzystania z dostępu do celów niezgodnych z prawem, oszukańczych lub innych niedozwolonych.

Podejrzenie nadużycia numeru telefonu lub nieuprawnionego dostępu do panelu należy zgłosić spółce bez zbędnej zwłoki.

W zależności od dostępnych funkcji użytkownik może przeglądać, poprawiać lub żądać usunięcia albo anonimizacji określonych danych w panelu. Nie wpływa to na ustawowe obowiązki spółki dotyczące przechowywania danych.

Przebieg zakupu w sklepie internetowym (techniczne czynności zawarcia umowy)

Odwiedzający dokonuje zakupu, wykonując za pomocą środka komunikacji poniższe kroki.

Zakup przez formularz zamówienia (Orderform) przebiega zwykle następująco:

• przechodzi do strony sprzedażowej lub formularza zamówienia;
• w kroku 1 wprowadza dane rozliczeniowe, dostawy i inne niezbędne do realizacji zamówienia;
• w kroku 2 wybiera pakiet lub ofertę, sprawdza dane, wybiera dostępny sposób płatności i dostawy oraz widzi łączną kwotę zamówienia;
• przed złożeniem zamówienia akceptuje obowiązujące Ogólne warunki lub potwierdza wymagane oświadczenia;
• klikając przycisk potwierdzenia, składa zamówienie;
• jeżeli system skutecznie je przyjmie, wyświetla stronę podziękowania lub potwierdzenia i umowa zostaje zawarta;
• po skutecznym przyjęciu zamówienia spółka wysyła SMS z podstawowymi informacjami i, jeżeli podano e-mail, pełne podsumowanie zawierające w szczególności numer i status zamówienia, produkty, ilości, ceny i łączną kwotę z dostawą, podatkami i innymi ewentualnymi należnościami.

Zakup przez koszyk przebiega zwykle następująco:

• w kroku 1 odwiedzający przegląda produkty i ilości w koszyku oraz może wykorzystać dostępny kod promocyjny lub bon;
• w kroku 2 wprowadza lub sprawdza dane rozliczeniowe i dostawy, wybiera dostępny sposób płatności i dostawy i widzi łączną kwotę zamówienia;
• przed złożeniem zamówienia akceptuje obowiązujące Ogólne warunki lub potwierdza wymagane oświadczenia;
• klikając przycisk potwierdzenia, składa zamówienie;
• jeżeli system skutecznie je przyjmie, wyświetla stronę podziękowania lub potwierdzenia i umowa zostaje zawarta;
• po skutecznym przyjęciu zamówienia spółka wysyła SMS z podstawowymi informacjami i, jeżeli podano e-mail, pełne podsumowanie zawierające w szczególności numer i status zamówienia, produkty, ilości, ceny i łączną kwotę z dostawą, podatkami i innymi ewentualnymi należnościami.

W ostatnim kroku przed złożeniem zamówienia kupujący może sprawdzić i zmienić dane kupującego, rozliczenia, dostawy i płatności oraz widzi łączną kwotę. Aby zmienić produkty lub ilości, jeżeli ostatni krok tego nie umożliwia, musi wrócić do poprzedniego kroku.

Po złożeniu zamówienia nie można już zmieniać danych przez internetowy proces zakupowy. W razie wykrycia błędu lub potrzeby zmiany należy jak najszybciej powiadomić spółkę na e-mail podany na początku warunków. Spółka uwzględni zmianę, jeżeli stan realizacji jeszcze na to pozwala.

Po potwierdzeniu spółka może również poinformować o przewidywanym terminie dostawy i, gdy funkcja jest dostępna, przekazać dane śledzenia przesyłki.

Komunikacja dotycząca statusu zamówienia

Spółka zwykle informuje SMS-em oraz, jeżeli podano e-mail, także drogą elektroniczną:

• po skutecznym złożeniu zamówienia;
• po wysłaniu zamówienia, przy czym wiadomość może zawierać dane śledzenia przesyłki;
• po skutecznym doręczeniu, gdy przekazywana jest również faktura PDF lub link do niej;
• około 14 dni po dostawie, gdy może zapytać, czy z zamówieniem lub produktem wszystko jest w porządku, albo poprosić o informację zwrotną lub opinię.

SMS-y mogą być krótsze i zawierać tylko podstawowe informacje operacyjne, np. status lub śledzenie przesyłki i kwotę do zapłaty; e-mail po złożeniu zamówienia zawiera pełne podsumowanie.

Środki techniczne umożliwiające wykrywanie i poprawianie błędów przed złożeniem zamówienia

Przed złożeniem zamówienia interfejs graficzny umożliwia odwiedzającemu natychmiast, łatwo i bez trudności:

• zobaczyć i sprawdzić towary, usługi, treści lub usługi cyfrowe i towary z elementami cyfrowymi wybrane i dodane do koszyka;
• zobaczyć i sprawdzić ich opis, cenę i łączną cenę całego koszyka;
• na bieżąco zmieniać wybraną ilość danego towaru, usługi, treści lub usługi cyfrowej albo towaru z elementami cyfrowymi, z automatycznym przeliczeniem ceny zmienionej ilości i całego zamówienia; ten sam rezultat można osiągnąć przez wpisanie nowej ilości w odpowiednim polu koszyka;
• usuwać towary, usługi, treści lub usługi cyfrowe i towary z elementami cyfrowymi, których nie chce kupić, i obniżyć łączną kwotę; ten sam rezultat daje zmniejszenie ilości w odpowiednim polu koszyka.

Przed potwierdzeniem zamówienia interfejs umożliwia natychmiast, łatwo i bez trudności:

• zmieniać wprowadzone dane, np. dostawy lub powiadomień; jeśli zmiana produktów lub ilości nie jest dostępna w ostatnim kroku, wrócić do poprzedniego;
• zmieniać wybraną metodę płatności oraz
• przeglądać i potwierdzać poszczególne zmiany zamówienia;

Do poprzedniego kroku można wrócić za pomocą dostępnych opcji procesu zakupowego.

Ceny produktów

Wskazane ceny obowiązują w chwili zakupu i do przyjęcia nowego cennika, czyli masowego wprowadzenia nowych cen do oferty, albo indywidualnej aktualizacji cen produktów.

Oferta obowiązuje, dopóki produkty są w magazynie lub ofercie sklepu, czyli do wyczerpania zapasów.

Ceny w sklepie są cenami sprzedaży produktów bez kosztów dostawy. Koszty dostawy są wyświetlane i uwzględniane po wyborze sposobu lub miejsca dostawy przy kończeniu zakupu i dodawane do ceny końcowej zgodnie z sekcją „Dostawa“.

Rabaty i promocje wpływające na cenę produktu są publikowane tak, by użytkownik mógł odróżnić cenę przed obniżką i po niej, poza kodami promocyjnymi lub rabatowymi naliczanymi po wprowadzeniu w odpowiednim kroku zakupowym.

Cena jednostkowa nie jest wskazywana, jeśli jest równa cenie sprzedaży, nie pomagałaby w porównywaniu cen lub w tym samym opakowaniu sprzedaje się różne produkty, co wynika z ich charakteru lub przeznaczenia.

Wszystkie ceny w sklepie są podane w walucie PLN.

Ceny dla konsumentów zawierają VAT według stawki właściwej dla rynku. Przy sprzedaży na odległość konsumentom w innych państwach UE spółka rozlicza VAT zgodnie z przepisami o miejscu opodatkowania i, gdy właściwe, w systemie OSS.

Osoba prawna lub inny kupujący biznesowy z innego państwa UE przedstawia ważny numer VAT. Jeżeli spełnione są warunki zwolnionej dostawy wewnątrzunijnej, spółka nie nalicza słoweńskiego VAT i odpowiednio dostosowuje kwotę końcową. Kupujący rozlicza nabycie zgodnie z przepisami państwa nabycia.

Ceny nie są dostosowywane na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

W ofercie pakietowej lub zestawie przekreślona wartość porównawcza może być sumą zwykłych cen poszczególnych produktów, a niższa cena specjalną ceną pakietu. Nie musi ona oznaczać ustawowej „poprzedniej ceny“ pojedynczego produktu i musi być przedstawiona tak, aby znaczenie porównania było jasne.

Sposoby płatności

Zakupu można dokonać z użyciem sposobów płatności dostępnych do wyboru w ostatnim kroku, które mogą różnić się według kraju lub wersji językowej.

Dostępne sposoby mogą obejmować:

• płatność za pobraniem, jeżeli jest dostępna na danym rynku;
• płatność na podstawie faktury pro forma lub przelewem bankowym, jeżeli jest dostępna na danym rynku;
• płatność kartami i innymi metodami internetowymi dostępnymi w ostatnim kroku dla danego rynku i chwili za pośrednictwem Stripe.

Zestaw metod płatności różni się między krajami i może zmieniać się w czasie. Wiążący jest zestaw wyświetlony w ostatnim kroku danego zakupu.

Ewentualne koszty wyboru metody płatności wskazuje się w ostatnim kroku zakupu.

Przy przelewie lub płatności pro forma spółka wysyła przypomnienie po trzech dniach od zamówienia, jeśli płatność nie została odnotowana. Jeżeli nie zostanie odnotowana w ciągu sześciu dni, zamówienie jest anulowane.

Przy pobraniu sposób faktycznej płatności przy odbiorze zależy od lokalnego partnera dostawczego.

Jeżeli dostępne jest pobranie, w razie nieodebranej lub wielokrotnie nieodebranych przesyłek tego samego kupującego spółka zastrzega prawo dochodzenia rzeczywistej szkody zgodnie z prawem cywilnym.

Jeżeli kupujący dwukrotnie nie odbierze zamówienia za pobraniem, spółka może wyłączyć tę metodę dla kolejnych zamówień. Zakupy z przedpłatą pozostają możliwe.

Osoby prawne i inni kupujący biznesowi mogą podać dane firmy i numer VAT. Przy podmiocie z innego państwa UE spółka przed wystawieniem faktury ręcznie sprawdza numer identyfikacyjny lub podatkowy i używa oficjalnych danych rejestrowych. Odpowiedni sposób opodatkowania stosuje się tylko po spełnieniu warunków ustawowych.

Przekazanie faktury

Spółka wystawia za sprzedany towar, wykonaną usługę lub dostarczoną treść cyfrową fakturę w formacie .pdf.

Faktura powstaje przy realizacji zamówienia przed wysyłką towaru, lecz jest przekazywana dopiero po skutecznej dostawie.

Jeżeli przesyłka nie zostanie dostarczona, zostanie odmówiona lub nieodebrana i wróci, faktura nie jest wysyłana kupującemu i jest odpowiednio anulowana lub korygowana w systemie księgowym.

Po skutecznej dostawie faktura jest zwykle przekazywana linkiem w SMS-ie. Jeżeli podano e-mail, jest również wysyłana jako załącznik .pdf i link.

Później faktura jest dostępna w tym samym panelu, w którym kupujący ma dostęp do zamówień i gwarancji.

Spółka wystawia fakturę bezpłatnie niezależnie od jej formy i sposobu przekazania.

Faktura zawiera cenę w rozbiciu na pozycje, ewentualny VAT, gdy właściwe, oraz wszystkie pozostałe koszty zakupu.

Spółka umożliwia sprawdzenie prawidłowości naliczonej kwoty względem uzgodnionych cech i ilości zakupionego towaru, usługi lub treści cyfrowej.

Kupujący ma obowiązek sprawdzić prawidłowość podanych danych przed złożeniem zamówienia.

W sprawie poprawienia wystawionej faktury kupujący może skontaktować się ze spółką przez oficjalny e-mail podany na początku Ogólnych warunków.

Jeżeli zamówienie zostało doręczone, a następnie zwrócone lub z powodu zwrotu następuje refundacja ceny, spółka wystawia odpowiednią fakturę korygującą lub inny dokument księgowy. Kupującemu biznesowemu przekazuje go linkiem do PDF w SMS-ie i, jeżeli podano adres, także e-mailem. Konsument może mieć dostęp do korekty w panelu i nie musi otrzymać jej automatycznie.

Dostawa

Spółka współpracuje z różnymi partnerami dostawczymi wybieranymi według rynku i dostępności operacyjnej.

Spółka i jej partnerzy dostarczają produkty na terytorium Polska.

Dostępne opcje i koszty dostawy są widoczne i możliwe do wyboru w ostatnim kroku zakupu.

Jeżeli dostępna jest dostawa szybsza lub droższa niż najtańsza standardowa, przy ustawowym odstąpieniu do zwrotu dodatkowych kosztów stosuje się zasadę z sekcji „Zwrot płatności kupującemu i koszty odstąpienia“.

Odbiór osobisty nie jest możliwy.

Przewidywany termin dostawy

Spółka zwykle wysyła zamówienia ze Słowenii w terminie 1-2 dni robocze od skutecznego przyjęcia zamówienia albo, jeżeli wybrana płatność wymaga przedpłaty, od jej odnotowania.

Po wysyłce przewidywany czas dostawy wynosi 3-6 dni roboczych.

Spółka zwykle nie realizuje zamówień w soboty, niedziele i dni wolne. W święta, przy zwiększonym obciążeniu dostawców lub innych wyjątkowych okolicznościach przewidywany termin może się wydłużyć.

W razie nieodebrania paczki dalsza obsługa i ewentualna ponowna dostawa zależą od okoliczności zamówienia i zasad lokalnego partnera logistycznego.

Koszt dostawy w kraju Polska

Koszt dostawy wynosi 25 lub jest wskazany przy danej metodzie w odpowiednim kroku kończenia zakupu i po wyborze dodawany do ceny końcowej. Jest zawsze dostępny również w ostatnim kroku.

Domyślnym partnerem dostawczym dla rynku jest Poczta Polska, a faktycznie dostępne metody są zawsze wyświetlane w ostatnim kroku zakupu.

Bezpłatna dostawa

Jeżeli dla rynku lub oferty uruchomiono bezpłatną standardową dostawę, obowiązuje ona na warunkach przedstawionych w ofercie, koszyku lub ostatnim kroku, w tym z ewentualną minimalną kwotą zamówienia.

Rabaty, kody promocyjne, kody rabatowe i bony

Kody promocyjne, rabatowe i bony (karty podarunkowe) wykorzystuje się przez wpisanie kodu w odpowiednim polu procesu, zgodnie z sekcją „Przebieg zakupu w sklepie internetowym (techniczne czynności zawarcia umowy)“.

Do jednego zamówienia można ręcznie wprowadzić tylko jeden kod promocyjny lub bon.

Kod można łączyć z rabatem na produkt, jeśli konkretna oferta lub ustawienie kodu nie stanowią inaczej.

Rabat procentowy może być naliczany od łącznej wartości produktów i dostawy, a stała kwota odjęta od całkowitej kwoty do zapłaty, zgodnie z ustawieniami i warunkami kodu.

Nie można połączyć bonu podarunkowego i innego kodu promocyjnego w jednym zamówieniu, ponieważ sklep umożliwia jedno ręczne wprowadzenie kodu.

Bon podarunkowy jest ważny pięć lat od wydania lub zakupu, chyba że przepisy lub warunki bonu przewidują dłuższy termin dla posiadacza.

Warunki wykorzystania bonu, w tym częściowego użycia i niewykorzystanego salda, podaje się przy zakupie lub wydaniu. Nie naruszają one praw z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Posiadacz nie może żądać wypłaty wartości bonu w pieniądzu, chyba że wymagają tego przepisy bezwzględnie obowiązujące lub spółka wyraźnie uzgodni inaczej.

Specjalne oznaczenia produktów

Obniżki: oznaczenia „Promocja“, „Letnia promocja“, „Letnia oferta promocyjna“, procent obniżki, przekreślona cena lub inne jasne oznaczenie mogą dotyczyć obniżonej ceny. Przy ustawowej obniżce towaru poprzednią cenę pokazuje się zgodnie z zasadą najniższej ceny z poprzednich 30 dni.

Oferta pakietowa: przekreślona wartość porównawcza zestawu może być sumą zwykłych cen produktów, a niższa cena specjalną ceną pakietu. Porównanie przedstawia się tak, aby było jasne, że nie musi to być ustawowa „poprzednia cena“ pojedynczego produktu.

Oferta ograniczona lub odnowiona: oznaczenia „Ostatnie sztuki“, „Ostatnie sztuki w cenie promocyjnej“ lub „Ostatnie sztuki w obniżonej cenie“ są używane, jeśli odpowiadają rzeczywistej dostępności lub cenie.

Produkty wyprzedane: „Obecnie brak w magazynie“ lub „Obecnie niedostępny“ mogą oznaczać produkt, którego nie można obecnie dostarczyć.

Nowe produkty: „Nowość“ lub „New“ może oznaczać produkt wcześniej niedostępny do zakupu przed dodaniem do oferty. Oznaczenie utrzymuje się co najmniej 14 dni i najwyżej 2 miesiące.

Produkty o zwiększonym zainteresowaniu: „Popularny“ może oznaczać produkt kupowany częściej niż zwykle towary tego rodzaju w sklepie.

Ustawowe odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny

Każdy kupujący może w ciągu 14 dni powiadomić spółkę o odstąpieniu od umowy zakupu w sklepie bez podawania przyczyny. Dla konsumenta jest to prawo ustawowe, a pozostałym kupującym spółka zapewnia je umownie na tych samych warunkach.

Dla fizycznych produktów KOSSIKA spółka dodatkowo umownie przedłuża okres odstąpienia i zwrotu do 90 dni od fizycznego otrzymania na warunkach sekcji „Dodatkowy 90-dniowy okres próbny produktów marki KOSSIKA“. Nie dotyczy to innych produktów, treści ani usług cyfrowych, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.

Można odstąpić również przez przekazanie spółce jednoznacznego oświadczenia wyraźnie wskazującego wolę odstąpienia.

Wykonanie prawa odstąpienia kończy obowiązki spółki i kupującego dotyczące wykonania umowy lub jej zawarcia, jeżeli ofertę zawarcia złożył kupujący.

Kiedy odstąpienie w ciągu 14 dni bez podania przyczyny nie jest możliwe?

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych prawem ochrony konsumentów, w szczególności przy towarach wykonanych według dokładnych wskazówek konsumenta i dostosowanych do jego osobistych potrzeb, towarach szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności, zapieczętowanych nagraniach audio, wideo i programach komputerowych po otwarciu zabezpieczenia przez konsumenta oraz zapieczętowanych towarach nienadających się do zwrotu ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia po otwarciu opakowania po dostawie.

Dla otwartych, sprawdzonych lub używanych fizycznych produktów KOSSIKA obowiązują korzystniejsze warunki 90-dniowego okresu próbnego z odpowiedniej sekcji.

Kiedy odstąpienie jest jednak możliwe i jak je wykonać?

We wszystkich pozostałych przypadkach każdy kupujący może odstąpić bez przyczyny w ciągu 14 dni, informując w tym czasie spółkę.

Oświadczenie jest terminowe, jeżeli zostało wysłane w terminie odstąpienia, czyli w ciągu 14 dni od odbioru towaru lub zamówienia wykonania usługi.

Ciężar dowodu wykonania 14-dniowego prawa odstąpienia bez przyczyny spoczywa na kupującym.

Po otrzymaniu zawiadomienia spółka niezwłocznie potwierdzi je kupującemu na trwałym nośniku.

Kiedy rozpoczyna się termin odstąpienia bez podania przyczyny?

Wskazany 14-dniowy termin odstąpienia rozpoczyna się w dniu, w którym:

• kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik obejmie towar w fizyczne posiadanie;
• kupujący lub wskazana osoba trzecia inna niż przewoźnik obejmie ostatni towar, jeżeli umowa dotyczy kilku towarów zamówionych w jednym zamówieniu;
• kupujący lub wskazana osoba trzecia inna niż przewoźnik obejmie ostatnią przesyłkę lub część, jeśli dostawa składa się z kilku przesyłek lub części;
• kupujący lub wskazana osoba trzecia inna niż przewoźnik obejmie pierwszy towar przy regularnych dostawach przez określony czas.

Zasady te dotyczą również treści cyfrowej dostarczanej na nośniku materialnym.

Dla usług lub treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym 14-dniowy termin biegnie od zawarcia umowy, czyli zakupu.

Odstąpienie za pomocą funkcji odstąpienia

Przy umowach zawartych w sklepie można odstąpić także za pomocą internetowej funkcji odstąpienia. Przez cały termin odstąpienia jest ona widoczna i łatwo dostępna na stronie Odstąpienie od zakupu i zwrot produktów KOSSIKA oraz przez link w stopce sklepu.

Użycie funkcji nie wymaga logowania do panelu.

Kupujący wybiera „Odstąp od umowy tutaj“, podaje lub potwierdza imię i nazwisko, dane identyfikujące umowę, np. numer zamówienia, i elektroniczny kontakt do otrzymania potwierdzenia. Następnie zatwierdza oświadczenie odrębną czynnością „Potwierdź odstąpienie“.

Odstąpienie jest terminowe, jeżeli oświadczenie przez funkcję zostało przesłane przed upływem terminu. Spółka niezwłocznie potwierdza odbiór na trwałym nośniku, wraz z treścią oraz datą i godziną przesłania.

Funkcja nie wyklucza innych sposobów odstąpienia opisanych w tej sekcji.

Powiadomienie spółki o odstąpieniu e-mailem

Kupujący może wysłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na e-mail podany na początku Ogólnych warunków. Możliwe są również inne sposoby, np. ustne oświadczenie spółce przez telefon.

Zaleca się również wskazać w zawiadomieniu:

• towar lub usługę albo numer zamówienia lub potwierdzenia otrzymanego w SMS-ie i, jeśli podano e-mail, także drogą elektroniczną;
• kiedy towar został otrzymany.

Powiadomienie spółki o odstąpieniu za pomocą formularza

Zawiadomienie można przekazać także przez stronę Odstąpienie od zakupu i zwrot produktów KOSSIKA, przez panel na stronie Panel użytkownika lub na ustawowym formularzu odstąpienia.

Formularz można wysłać na wskazany w nim adres pocztowy lub jego skan na podany adres e-mail.

Można użyć poniższego wzoru, kopiując go na papier i wysyłając na adres spółki albo do e-maila. Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Adresat:

KOSSIKA d.o.o.
Češnjevek 7
4207 Cerklje na Gorenjskem
Słowenia
e-mail: [email protected]

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) umowy dostawy następujących towarów(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*) ..............

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*) ..............

Imię i nazwisko konsumenta(-ów) ..............

Adres konsumenta(-ów) ..............

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) ..............

Data .............. (*) Niepotrzebne skreślić.

Dozwolone sprawdzanie i używanie towaru przed odstąpieniem

W ramach 14-dniowego odstąpienia kupujący może obejrzeć i sprawdzić towar w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Odpowiada za zmniejszenie wartości tylko wskutek obchodzenia się z towarem w sposób wykraczający poza zakres potrzebny do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania. Samo zmniejszenie wartości nie wyklucza odstąpienia.

Dla fizycznych produktów KOSSIKA dodatkowo obowiązują korzystniejsze warunki 90-dniowego testu: otwarcie, używanie, zużycie lub uszkodzenia powstałe podczas rzeczywistego użytkowania same w sobie nie wykluczają zwrotu, a oryginalne opakowanie nie jest wymagane.

Zwrot towaru w razie odstąpienia

Jeżeli towar został już otrzymany, po odstąpieniu trzeba go niezwłocznie zwrócić lub przekazać spółce albo upoważnionej osobie, najpóźniej w ciągu 14 dni od zawiadomienia, chyba że spółka poinformuje, że sama go odbierze.

Jeżeli spółka upoważni osobę do odbioru lub odbierze towar sama, po otrzymaniu odstąpienia przekaże uzgodnionym kanałem jej dane lub uzgodni termin i miejsce odbioru. Bez takiej wiadomości kupujący musi sam zapewnić zwrot, np. pocztą.

Zwrot jest terminowy, gdy towar wysłano przed upływem 14-dniowego terminu zwrotu.

Spółka nie przyjmuje przesyłek wysłanych do niej za pobraniem. Po zgłoszeniu odstąpienia lub zwrotu kupujący otrzymuje instrukcje, w tym adres zwrotu i dozwolony sposób lub przewoźnika.

Zwrot płatności kupującemu i koszty odstąpienia

Przy odstąpieniu spółka zwraca wszystkie płatności związane z zakupem niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania zawiadomienia.

Zwrot następuje tym samym środkiem płatności, chyba że kupujący wyraźnie zgodzi się na inny elektroniczny sposób bez kosztów. Przy Stripe zwrot trafia na pierwotny środek płatniczy. Przy pobraniu, za wyraźną zgodą kupującego, następuje przelewem na wskazany rachunek.

Spółka może wstrzymać zwrot płatności do otrzymania towaru lub dowodu odesłania, np. skanu potwierdzenia nadania, z wyjątkiem przypadków, gdy uzgodniła własny odbiór.

Przy umowie poza lokalem, gdy towar dostarczono do domu w chwili zawarcia umowy i ze względu na charakter nie można go zwykle odesłać pocztą, spółka odbierze go na własny koszt. Kupujący musi zgłosić tę okoliczność w terminie odstąpienia.

Jeśli kupujący odstępuje po rozpoczęciu usługi w terminie odstąpienia na jego wyraźne żądanie i za zgodą, z przyjęciem do wiadomości utraty prawa po pełnym wykonaniu, zapłaci proporcjonalnie za usługę wykonaną do zawiadomienia. Proporcję oblicza się według całej wartości umowy, a jeśli cena jest nadmierna względem rynkowej, według wartości rynkowej.

W związku z odstąpieniem kupujący pokrywa tylko koszt zwrotu towaru lub treści cyfrowej na nośniku materialnym.

Nie przysługuje zwrot dodatkowych kosztów, gdy wyraźnie wybrano inny sposób dostawy, np. ekspresowy, niż najtańszy standardowy oferowany przez spółkę.

Odstąpienie w ciągu 14 dni bez podania przyczyny przy zakupie treści lub usług cyfrowych

Spółka przyznaje to umowne prawo wszystkim kupującym na tych samych warunkach; konsumentów dodatkowo chronią bezwzględnie obowiązujące przepisy.

Zgodnie z właściwymi przepisami konsumenckimi 14-dniowe odstąpienie bez przyczyny przy treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym nie przysługuje, gdy świadczenie rozpoczęto, a przy umowie zobowiązującej do zapłaty, jeżeli:

• konsument uprzednio wyraźnie zgodził się na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia,
• przyjął do wiadomości, że przez to utraci prawo odstąpienia, oraz
• spółka przekazała potwierdzenie wymagane właściwymi przepisami ochrony konsumentów.

Po odstąpieniu konsument nie może korzystać z treści lub usługi cyfrowej ani udostępniać jej osobom trzecim.

Zwrot płatności po wykorzystaniu kodu rabatowego, bonu lub podobnej korzyści i odstąpieniu od umowy

Przy odstąpieniu po wykorzystaniu kodu rabatowego, promocyjnego lub podobnej korzyści bon, kod lub korzyść, np. czasowa zniżka po spełnieniu znanych z góry warunków, traktowane są jako obniżka ceny końcowej. Zwracana jest zatem wyłącznie faktycznie zapłacona kwota.

W żadnym zwrocie dotyczącym towaru, usługi lub treści czy usługi cyfrowej, gdzie użyto bonu, rabatu, kodu lub podobnej korzyści, spółka nie zwraca pieniędzy ponad kwotę faktycznie zapłaconą spółce.

Kody rabatowe, promocyjne i podobne korzyści cenowe nie są ponownie wydawane przy odstąpieniu.

Bony podarunkowe traktuje się przy odstąpieniu jako środki płatnicze i ponownie wydaje bon o wartości wykorzystanej przy zakupie objętym odstąpieniem.

Dodatkowy 90-dniowy okres próbny produktów marki KOSSIKA

Oprócz 14-dniowego odstąpienia spółka umownie przedłuża wszystkim kupującym fizyczne produkty KOSSIKA okres odstąpienia i zwrotu do 90 dni od fizycznego otrzymania.

W ramach 90-dniowego testu można zwrócić fizyczny produkt KOSSIKA także otwarty, wypróbowany lub używany i otrzymać zapłaconą cenę oraz pierwotny koszt standardowej dostawy. Koszt odesłania ponosi kupujący.

Otwarcie, używanie, zużycie lub uszkodzenie w rzeczywistym użytkowaniu same w sobie nie wykluczają zwrotu. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem odstąpienia i zwrotu w okresie 90 dni.

Trzeba zwrócić wszystkie dostarczone części. Niekompletność można uwzględnić przy rozpatrywaniu żądania.

Z 90-dniowego okresu próbnego korzysta się przez Odstąpienie od zakupu i zwrot produktów KOSSIKA lub oficjalny e-mail [email protected].

Po zgłoszeniu odstąpienia lub zwrotu kupujący otrzymuje instrukcje z adresem zwrotu i dozwolonym sposobem lub przewoźnikiem.

Odstąpienie w ciągu 14 dni od otrzymania produktu rozpatruje się według sekcji o ustawowym 14-dniowym odstąpieniu bez przyczyny; wobec osób niebędących konsumentami spółka stosuje tę regulację umownie na równych warunkach.

Dodatkowy 90-dniowy test dotyczy wszystkich fizycznych produktów KOSSIKA i wszystkich kupujących, w tym osób prawnych i innych nabywców biznesowych.

Zwroty i żądania refundacji rozpatruje się bez ograniczania bezwzględnie obowiązujących praw. Dodatkowy test nie ogranicza praw ze zgodności ani gwarancji.

Żądania z 90-dniowego testu złożone po upływie 90 dni od fizycznego otrzymania nie są uwzględniane na podstawie tej korzyści umownej.

Z pytaniami o zwroty, odstąpienie lub zamówienie można zawsze zwrócić się na [email protected].

Niezgodność towaru i towaru z elementami cyfrowymi z umową

Wszystkie materialne prawa umowne z tego oddziału spółka przyznaje na równych warunkach także kupującym niebędącym konsumentami.

Zgodnie z przepisami ochrony konsumentów spółka dostarcza towar spełniający subiektywne i obiektywne wymogi zgodności oraz, gdy właściwe, wymogi towaru z elementami cyfrowymi, i odpowiada za niezgodności istniejące przy dostawie.

Subiektywne wymogi zgodności towaru

Konsument może dochodzić roszczeń, gdy towar nie jest zgodny z umową według właściwych przepisów, np. nie odpowiada opisowi, nie nadaje się do szczególnego celu potrzebnego konsumentowi, nie ma akcesoriów i instrukcji lub nie jest aktualizowany.

Obiektywne wymogi zgodności towaru

Towar musi też spełniać obiektywne wymogi właściwych przepisów, np. nadawać się do zwykłych celów tego rodzaju towaru, odpowiadać rodzajowi, jakości i reklamowanej próbce oraz być dostarczony z akcesoriami, opakowaniem i instrukcjami.

Wymogi zgodności towaru z elementami cyfrowymi

Towar z elementami cyfrowymi jest niezgodny także wtedy, gdy spółka nie zapewnia informacji o aktualizacjach, w tym bezpieczeństwa, niezbędnych do zachowania zgodności, oraz ich dostarczenia przez okres:

• którego konsument może racjonalnie oczekiwać ze względu na rodzaj i przeznaczenie towaru i elementów cyfrowych oraz okoliczności i charakter umowy, jeżeli przewiduje ona jednorazowe dostarczenie treści lub usługi cyfrowej, albo
• dwóch lat od dostarczenia towaru z elementami cyfrowymi, jeżeli umowa przewiduje ciągłe dostarczanie treści lub usługi przez określony czas, albo
• w którym zgodnie z umową należy dostarczać treść lub usługę, jeżeli umowa przewiduje ciągłe dostarczanie dłużej niż dwa lata.

Jeżeli konsument nie zainstaluje aktualizacji w rozsądnym czasie, spółka nie odpowiada za niezgodność wynikającą wyłącznie z braku właściwej aktualizacji, o ile:

• poinformowała o dostępności aktualizacji i skutkach jej niezainstalowania oraz
• niezainstalowanie lub błędna instalacja nie wynikały z braków przekazanej instrukcji.

Niezgodność wynikająca z niewłaściwego montażu

Jeżeli montaż jest częścią umowy i wykonuje go spółka lub ponosi za niego odpowiedzialność, niezgodność wynikająca z błędnego montażu jest niezgodnością towaru.

Jeżeli konsument błędnie zamontuje towar przeznaczony do samodzielnego montażu z powodu wad instrukcji spółki lub, dla elementów cyfrowych, dostawcy treści czy usługi, wynikającą niezgodność uznaje się za niezgodność towaru.
Odnowione produkty KOSSIKA są dla ustawowej zgodności traktowane tak samo jak nowe. Nie stosuje się skróconego okresu odpowiedzialności dla rzeczy używanych, a kupujący zachowuje pełne ustawowe prawa.

Dochodzenie roszczeń z tytułu niezgodności towaru i towaru z elementami cyfrowymi

Termin dochodzenia roszczeń z tytułu niezgodności towaru lub towaru z elementami cyfrowymi

Konsument może zgłosić spółce niezgodność towaru i dochodzić przysługujących praw. Nie obowiązuje dwumiesięczny termin zawiadomienia liczony od wykrycia niezgodności.

Prawa z niezgodności towaru lub towaru z elementami cyfrowymi wygasają nie wcześniej niż dwa lata od zawiadomienia spółki lub później, jeżeli bezwzględnie obowiązujące prawo właściwe dla konsumenta przewiduje dłuższe przedawnienie, zawieszenie lub przedłużenie terminu.

Spółka odpowiada za niezgodność istniejącą przy dostarczeniu towaru, która ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia.

Zasada ta dotyczy także towaru z elementami cyfrowymi, bez uszczerbku dla szczególnych wymogów właściwego prawa ochrony konsumentów.

Przy towarze z elementami cyfrowymi z ciągłym dostarczaniem treści lub usługi przez określony czas spółka odpowiada za niezgodność treści lub usługi powstałą lub ujawnioną w ciągu dwóch lat od dostarczenia towaru.

Gdy ciągłe dostarczanie treści lub usługi uzgodniono na dłużej niż dwa lata, odpowiedzialność obejmuje niezgodność powstałą lub ujawnioną w całym uzgodnionym okresie dostarczania.

Domniemywa się, że niezgodność istniała już przy dostarczeniu, jeżeli ujawni się w ciągu dwóch lat od dostawy, chyba że spółka wykaże inaczej lub domniemania nie da się pogodzić z charakterem towaru lub niezgodności.

Zawiadomienie spółki przez kupującego o roszczeniu

Konsument może zawiadomić spółkę osobiście i otrzymać potwierdzenie, wysłać zawiadomienie do sklepu lub jednostki, gdzie kupił towar, albo przekazać je przedstawicielowi, z którym zawarł umowę.

Spółka zaleca pisemne zawiadomienia pocztą lub e-mailem na adresy podane na początku Ogólnych warunków.

W zawiadomieniu należy dokładnie opisać zarzucaną niezgodność.

Zaleca się załączyć fakturę, np. skan, lub inne dowody zakupu u spółki, np. e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Spółka nie musi rozpatrywać i realizować roszczeń osób, które nie wykażą, że kupiły dany towar, usługę lub treść czy usługę cyfrową w jej sklepie.

Zaleca się również dołączyć zdjęcia, film lub inne materiały wyjaśniające niezgodność.

W razie potrzeby spółka lub partnerzy mogą poprosić o możliwość zbadania niezgodnego towaru, usługi lub treści czy usługi cyfrowej, np. organizując na własny koszt przesyłkę lub odbiór, przez połączenie wideo lub w inny właściwy sposób.

Jeżeli spółka kwestionuje niezgodność lub prawo osoby zgłaszającej do roszczenia, poinformuje konsumenta pisemnie w ciągu 8 dni od otrzymania roszczenia.

Jakie roszczenia przysługują kupującemu w przypadku niezgodnego towaru?

Konsument, który zawiadomił spółkę o niezgodności, ma na warunkach i w kolejności tego oddziału prawo:

• najpierw żądać bezpłatnego doprowadzenia towaru do zgodności,
• następnie żądać proporcjonalnego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy i żądać zwrotu zapłaconej kwoty.

Konsument może wstrzymać pozostałą cenę lub jej część do wykonania obowiązków spółki z tego oddziału. Korzysta z prawa przez oświadczenie informujące spółkę o decyzji zgodnie z wcześniejszą sekcją o zawiadomieniu kupującego.

W każdym przypadku może również żądać naprawienia szkody, w szczególności kosztów materiałów, części zamiennych, pracy, przesłania i transportu towaru wynikających z dochodzenia roszczenia.

Konsument może żądać bezpłatnego doprowadzenia do zgodności w rozsądnym terminie od zawiadomienia, nie dłuższym niż 30 dni, bez istotnych niedogodności, z uwzględnieniem charakteru towaru i celu, do którego go potrzebuje.

Termin można przedłużyć raz o najkrótszy czas niezbędny do zakończenia naprawy lub wymiany, najwyżej o 15 dni. Uwzględnia się charakter i złożoność towaru, charakter i wagę niezgodności oraz potrzebny nakład pracy. Spółka przed upływem pierwotnego terminu informuje o liczbie dni i przyczynach przedłużenia, zwykle e-mailem użytym do zgłoszenia. Surowsze bezwzględnie obowiązujące wymogi pozostają zachowane.

Przy przyjęciu zgłoszenia spółka informuje konsumenta o prawie wyboru naprawy lub wymiany i o przedłużeniu okresu odpowiedzialności w razie naprawy.

Jeżeli zgodność przywrócono naprawą, okres odpowiedzialności spółki przedłuża się jednorazowo o 12 miesięcy lub dłużej, jeśli bezwzględnie obowiązujące prawo właściwe dla konsumenta daje większą ochronę. KOSSIKA stosuje to przedłużenie do wszystkich umów zawartych od 31.07.2026.

Doprowadzenie do zgodności jest bezpłatne, gdy spółka pokrywa również niezbędne koszty, w szczególności wysyłki, transportu, pracy i materiałów.

Kiedy konsument nie może wybrać naprawy lub wymiany niezgodnego towaru?

Konsument może wybrać naprawę lub wymianę na nowy niewadliwy towar, chyba że:

• wybrany sposób jest niemożliwy lub
• powodowałby nieproporcjonalne koszty względem drugiego sposobu, z uwzględnieniem wszystkich okoliczności, w szczególności wartości zgodnego towaru, znaczenia niezgodności i możliwości realizacji drugiego roszczenia bez istotnych niedogodności.

Spółka może odmówić doprowadzenia do zgodności, gdy naprawa i wymiana są niemożliwe lub wiązałyby się z nieproporcjonalnymi kosztami z uwzględnieniem wszystkich okoliczności, także z poprzedniego akapitu.

Jeżeli potrzebna jest naprawa lub wymiana, konsument udostępnia towar spółce zgodnie z sekcją o zawiadomieniu kupującego. Przy wymianie spółka odbiera wymieniany towar na własny koszt.

Jeżeli towar zamontowany zgodnie z charakterem i przeznaczeniem przed ujawnieniem niezgodności wymaga demontażu do naprawy lub wymiany, obowiązek obejmuje demontaż oraz montaż towaru naprawionego lub zastępczego albo pokrycie tych kosztów.

Konsument nie płaci za zwykłe używanie wymienianego towaru przed wymianą.

Obniżenie ceny i odstąpienie od umowy sprzedaży w przypadku niezgodnego towaru

Można żądać proporcjonalnego obniżenia ceny lub odstąpić w każdym z następujących przypadków:

• spółka nie naprawiła lub nie wymieniła towaru, nie zakończyła naprawy lub wymiany zgodnie z prawem ochrony konsumentów albo odmówiła doprowadzenia do zgodności według sekcji o sytuacjach, w których konsument nie może wybrać naprawy lub wymiany;
• niezgodność utrzymuje się mimo próby jej usunięcia;
• niezgodność jest tak poważna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie, albo
• spółka oświadczyła lub z okoliczności jasno wynika, że nie przywróci zgodności w rozsądnym czasie lub bez istotnych niedogodności.

Niezależnie od powyższego konsument może odstąpić i żądać zwrotu ceny, jeżeli niezgodność ujawni się w ciągu 30 dni od dostarczenia towaru.

Obniżenie ceny jest proporcjonalne do zmniejszenia wartości otrzymanego towaru względem wartości towaru zgodnego.

Konsument odstępuje przez oświadczenie informujące spółkę o decyzji, zgodnie z wcześniejszą sekcją dotyczącą zawiadomienia.

Jeżeli niezgodność dotyczy tylko części towarów i istnieje podstawa odstąpienia według sekcji o obniżeniu ceny i odstąpieniu, konsument może odstąpić co do tych i innych nabytych razem towarów, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać zatrzymania wyłącznie zgodnych towarów.

Przy odstąpieniu z powodu niezgodności towar wraca do spółki na jej koszt.

Nie można odstąpić, gdy niezgodność jest jedynie nieistotna.

Ciężar wykazania nieistotności spoczywa na spółce.

Termin zwrotu zapłaconej kwoty lub części ceny

Po odstąpieniu spółka zwraca kwotę niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 8 dni od otrzymania towaru lub dowodu odesłania.

Przy żądaniu proporcjonalnego obniżenia ceny zgodnie z właściwymi przepisami spółka zwraca część ceny w ciągu 8 dni od otrzymania żądania.

Roszczenia z niezgodności można zgłaszać również przez stronę Panel użytkownika oraz oficjalny e-mail lub formularz kontaktowy.

Dochodzenie roszczeń w przypadku wadliwych usług

Wszystkie materialne prawa umowne z tego oddziału spółka przyznaje na równych warunkach także kupującym niebędącym konsumentami.

Postanowienia tego oddziału dotyczą usług z oferty online, chyba że prawo ochrony konsumentów, inna ustawa lub uzgodnienie spółki z konsumentem stanowi inaczej.

Przy nieprawidłowym wykonaniu usługi konsument, który zawiadomił spółkę, może:

• żądać bezpłatnego usunięcia nieprawidłowości;
• żądać ponownego wykonania usługi;
• żądać zwrotu części ceny proporcjonalnie do nieprawidłowości lub
• odstąpić od umowy i żądać zwrotu zapłaconej kwoty.

Terminy odpowiedzialności za niezgodność towaru stosuje się odpowiednio do usług, jeżeli szczególna ustawa lub umowa z konsumentem nie przewiduje dłuższego terminu.

Jeżeli nieprawidłowość usługi nie jest sporna, spółka uwzględni żądanie jak najszybciej, najpóźniej w ciągu 8 dni.

Jeżeli nieprawidłowość jest sporna, spółka odpowie pisemnie najpóźniej w ciągu 8 dni od otrzymania żądania.

Warunki zakupu treści lub usług cyfrowych

Ta sekcja reguluje zakup i dostarczanie treści lub usług cyfrowych z oferty sklepu oraz dostęp do nich.

Zgodnie z prawem ochrony konsumentów nie dotyczy treści lub usługi cyfrowej zawartej w towarze z elementami cyfrowymi lub z nim połączonej, dostarczanej wraz z towarem na podstawie jego umowy sprzedaży, niezależnie od tego, czy dostarcza ją spółka czy osoba trzecia.

W takich przypadkach stosuje się właściwe przepisy i sekcje Ogólnych warunków o zgodności towarów z elementami cyfrowymi oraz innych aspektach zakupu i odpowiedzialności za towary fizyczne lub z elementami cyfrowymi.

Zawarcie umowy zakupu treści lub usługi cyfrowej

Jeżeli oferta w chwili zakupu obejmuje treści lub usługi cyfrowe, można je kupić zgodnie z sekcją o przebiegu zakupu i technicznych czynnościach zawarcia umowy. Zgodnie z Ogólnymi warunkami oraz zakresem i specyfikacją opisu dochodzi wtedy do zawarcia umowy o dostarczanie danej treści lub usługi cyfrowej.

Na podstawie tej umowy spółka dostarcza konsumentowi za zapłatą treść lub usługę zgodnie z opisem i poniższymi postanowieniami.

Za umowę dostarczania treści lub usługi cyfrowej uznaje się również według właściwego prawa:

• umowę, w której kupujący zobowiązuje się przekazać dane osobowe, chyba że spółka przetwarza je wyłącznie do dostarczenia treści lub usługi zgodnie z prawem albo wykonania dotyczących jej wymogów prawnych i nie używa ich do innych celów,
• umowę dotyczącą treści lub usługi cyfrowej opracowanej według wskazówek konsumenta,
• umowę zakupu nośników materialnych służących wyłącznie do przechowywania treści cyfrowej, np. CD do instalacji oprogramowania,
• zawartą przez zakup lub zamówienie w sklepie albo jego specjalnych podstronach, np. podanie e-maila do bezpłatnego dostarczenia treści lub usługi. Również taką umowę reguluje niniejsza sekcja.

Funkcjonalność i techniczne środki ochrony treści lub usługi cyfrowej albo towaru z elementami cyfrowymi

Funkcjonalności i ewentualne zabezpieczenia techniczne treści, usługi lub towaru z elementami cyfrowymi są zawsze wskazane w ich opisie w ofercie sklepu.

Spółka może uwzględnić w opisach linki do innych witryn, filmy lub ilustracje. W razie ograniczeń technicznych i innych obiektywnych przyczyn zastrzega możliwość podania wyłącznie informacji oczekiwanych lub koniecznych do właściwego używania, instalacji i poinformowania przeciętnego konsumenta o danej treści, usłudze lub towarze z elementami cyfrowymi.

W przypadku niejasności lub brakujących informacji prosimy konsumenta o kontakt przed zamówieniem na e-mail podany na początku dokumentu.

Dostarczanie treści lub usługi cyfrowej

Po skutecznym zakupie i spełnieniu ewentualnych dodatkowych warunków z opisu lub Ogólnych warunków, w tym ograniczenia dostępu do wydzielonej części sklepu, spółka bez zbędnej zwłoki:

• przekaże treść lub usługę na e-mail kupującego albo udostępni w wydzielonej części sklepu zgodnie z opisem, w podanym formacie, lub przekaże odpowiednie środki dostępu bądź pobrania, np. instrukcje i dane dostępu, tak aby były dostępne kupującemu lub wybranej przez niego platformie fizycznej lub wirtualnej,
• albo zapewni dostępność usługi cyfrowej kupującemu lub wybranej przez niego platformie fizycznej lub wirtualnej.

Za środek dostępu lub pobierania bądź platformę fizyczną lub wirtualną uznaje się wskazane w opisie, np. „Do pobrania“, „CD“, „DVD“, „Transmisja online“, albo takie, których przeciętny konsument może oczekiwać przy danym rodzaju treści lub usługi.

Inny przewidziany sposób dostarczenia zawsze wskazuje się w opisie treści lub usługi albo Ogólnych warunkach.

Jeżeli w chwili zakupu dostarczenie we wskazanej formie będzie niemożliwe z przyczyn technicznych lub innych obiektywnych, spółka możliwie szybko ponowi próbę lub użyje innej właściwej metody uzgodnionej z kupującym. Jeżeli czas dostawy jest istotnym elementem umowy i nastąpi opóźnienie, kupujący może odstąpić zgodnie z postanowieniami o niezgodności towarów, treści lub usług cyfrowych albo towarów z elementami cyfrowymi.

Dostęp do treści lub usług cyfrowych oraz dopuszczalne i poważne przerwy w działaniu

Jeżeli treści lub usługi po zakupie są dostępne tylko w wydzielonej części sklepu, korzystanie i dostęp mogą zależeć od opłaty dostępowej lub innych warunków dotyczących streamingu lub tej części sklepu, zawsze wcześniej wskazanych w opisie lub Ogólnych warunkach.

Przy poważnej awarii wpływającej na dostępność zakupionych treści lub usług w wydzielonej części sklepu lub powodującej poważne zakłócenia dostępu spółka zapewni dotkniętym kupującym rekompensatę przez zwrot proporcjonalnej części ceny lub miesięcznej opłaty odpowiadającej przerwie.

W razie niejasności lub braków informacji o dostępie do treści lub usług prosimy o kontakt przed zamówieniem na podany na początku e-mail.

Informacje o kompatybilności i interoperacyjności treści lub usług cyfrowych

Kompatybilność i interoperacyjność zależą od danej treści lub usługi i mogą być wskazane w opisie.

Jeżeli opis nie zawiera szczegółowej informacji, przyjmuje się zgodność i interoperacyjność wyłącznie ze sprzętem i oprogramowaniem zwykle używanym dla takiej treści lub usługi, w tym połączeniami sieciowymi, od których przeciętny konsument oczekuje obsługi przesyłania, odczytu, używania i innych zwykłych interakcji. Przykładami są napędy CD/DVD lub inne czytniki i port USB, programy lub wtyczki Word/PDF, pobierania i odtwarzania wideo MP4/AVI, kodeki H.264, DivX i Xvid oraz sprzęt i oprogramowanie dla MP3/WAV.

O ile opis nie stanowi inaczej, treści i usługi są zasadniczo kompatybilne i interoperacyjne z systemami Microsoft i MacOS oraz innymi środowiskami obsługującymi programy do uruchamiania, otwierania, czytania lub odtwarzania danego typu. Dotyczy to np. Android i iOS dla treści lub usług według opisu przeznaczonych na urządzenia mobilne, jeżeli mobilne wersje programów obsługują dany format.

Szczególne wymagania uruchomienia, dostępu lub korzystania podaje się w opisie treści lub usługi w chwili zakupu albo w wydzielonej części sklepu.

Spółka może uwzględnić w opisach linki do innych witryn, filmy lub ilustracje. W razie ograniczeń technicznych i innych obiektywnych przyczyn zastrzega możliwość podania wyłącznie informacji oczekiwanych lub koniecznych do właściwego używania, instalacji i poinformowania przeciętnego konsumenta o danej treści, usłudze lub towarze z elementami cyfrowymi.

W przypadku niejasności lub brakujących informacji prosimy konsumenta o kontakt przed zamówieniem na e-mail podany na początku dokumentu.

Niezgodność treści cyfrowej lub usługi cyfrowej

Zgodnie z prawem ochrony konsumentów spółka dostarcza zgodną treść lub usługę cyfrową.

Subiektywne wymogi zgodności treści cyfrowej

Treść lub usługa nie jest zgodna z umową według właściwych przepisów, jeżeli np. nie odpowiada uzgodnionemu opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności lub innym cechom.

Obiektywne wymogi zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej

Treść lub usługa jest niezgodna również wtedy, gdy nie odpowiada zwykłym celom treści lub usług tego rodzaju zgodnie z właściwymi przepisami, np. nie jest dostarczona ze wszystkimi akcesoriami i instrukcjami, których konsument może rozsądnie oczekiwać.

Niezgodność aktualizacji treści cyfrowej lub usługi cyfrowej

Aktualizacje są niezgodne, gdy spółka nie zapewnia poinformowania o aktualizacjach, w tym bezpieczeństwa, koniecznych do zachowania zgodności. Spółka zapewnia ich dostarczenie lub udostępnienie przez okres:

• uzgodnionego dostarczania, jeżeli umowa przewiduje ciągłe dostarczanie treści lub usługi przez określony czas, albo
• którego konsument może racjonalnie oczekiwać ze względu na rodzaj i cel treści lub usługi, okoliczności i charakter umowy, gdy przewidziano jednorazowe dostarczenie lub serię pojedynczych dostaw.

Niezgodność wynikająca z niewłaściwej integracji treści cyfrowej lub usługi cyfrowej

Niezgodność wynikającą z błędnej integracji treści lub usługi ze środowiskiem cyfrowym konsumenta uznaje się za niezgodność, jeśli:

• integracji dokonała spółka lub odbywała się na jej odpowiedzialność albo
• miał jej dokonać konsument, a błąd wynikał z braków instrukcji spółki.

Dochodzenie roszczeń w przypadku niezgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej

W razie niezgodności treści lub usługi konsument może na warunkach tego oddziału:

• żądać doprowadzenia treści lub usługi do zgodności,
• żądać proporcjonalnego obniżenia ceny lub
• odstąpić od umowy dostarczania treści lub usługi cyfrowej.

Konsument może także żądać naprawienia szkody, szczególnie gdy dostarczona treść lub usługa uszkodzi jego sprzęt, inną treść lub usługę cyfrową i szkoda nie wynika z jego działania lub zaniechania. Odszkodowanie jest dochodzone według ogólnych zasad odpowiedzialności za szkodę.

Można wstrzymać pozostałą część ceny lub jej fragment do wykonania przez spółkę obowiązków dotyczących niezgodności według właściwych przepisów. Prawo wykonuje się oświadczeniem informującym o decyzji, np. według sekcji o zgłaszaniu niezgodności towaru.

Prawa konsumenta z tej sekcji wygasają nie wcześniej niż dwa lata po zawiadomieniu o niezgodności treści lub usługi, albo później, gdy bezwzględnie obowiązujące prawo przewiduje dłuższy termin, zawieszenie lub przedłużenie.

Doprowadzenie do zgodności

Można żądać doprowadzenia do zgodności, chyba że jest to niemożliwe lub powodowałoby nieproporcjonalne koszty spółki, z uwzględnieniem wszystkich okoliczności, w tym:

• wartości zgodnej treści lub usługi i
• znaczenia niezgodności.

Spółka przywraca zgodność w rozsądnym czasie od zawiadomienia, bezpłatnie i bez istotnych niedogodności, z uwzględnieniem rodzaju treści lub usługi i celu, dla którego konsument jej potrzebował.

Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy dostarczania treści cyfrowej lub usługi cyfrowej

Zgodnie z właściwymi przepisami konsument może żądać proporcjonalnego obniżenia ceny, gdy treść lub usługa jest odpłatna, albo odstąpić w każdym z przypadków:

• przywrócenie zgodności jest niemożliwe lub nieproporcjonalne według właściwego prawa ochrony konsumentów;
• spółka nie przywróciła zgodności według właściwych przepisów;
• treść lub usługa pozostaje niezgodna mimo próby naprawienia;
• niezgodność jest tak poważna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie, albo
• spółka oświadczyła lub z okoliczności jasno wynika, że nie przywróci zgodności w rozsądnym czasie lub bez istotnych niedogodności.

Obniżka jest proporcjonalna do zmniejszenia wartości dostarczonej treści lub usługi wobec wartości, jaką miałaby przy zgodności.

Jeżeli umowa określa odpłatne dostarczanie przez określony okres, cenę obniża się za czas braku zgodności.

W przypadku odpłatnej treści lub usługi można odstąpić tylko wtedy, gdy niezgodność nie jest nieistotna. Ciężar wykazania nieistotności spoczywa na spółce.

Odstąpienie wykonuje się oświadczeniem informującym spółkę o odstąpieniu, np. zgodnie z sekcją o zawiadomieniu o niezgodności towaru.

Zwrot płatności

Przy odstąpieniu spółka zwraca wszystkie płatności dokonane według umowy dostarczania treści lub usługi.

Jeżeli jednak umowa przewidywała odpłatne dostarczanie przez określony czas i przed odstąpieniem zgodność była przez pewien czas zapewniona, zwracana jest tylko proporcjonalna część ceny za okres braku zgodności.

W takim przypadku zwraca się także zapłaconą z góry część ceny za okres umowy, który pozostałby bez odstąpienia.

Terminy i sposoby zwrotu

Przy żądaniu proporcjonalnego obniżenia ceny lub odstąpienia zgodnie z właściwym prawem spółka zwraca płatności bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od powiadomienia o decyzji konsumenta.

Zwrot następuje tym samym środkiem płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny i nie poniesie z tego powodu kosztów.

Spółka nie nalicza kosztów zwrotu płatności.

Korzystanie z treści cyfrowej i usługi cyfrowej

Po odstąpieniu spółka nie może używać treści niebędących danymi osobowymi, dostarczonych lub wytworzonych przez konsumenta przy korzystaniu z treści lub usługi, poza wyjątkami przewidzianymi właściwym prawem ochrony konsumentów.

Po odstąpieniu spółka może uniemożliwić dalsze używanie treści lub usługi, szczególnie blokując dostęp lub konto, bez uszczerbku dla ustawowych praw konsumenta do odzyskania własnych treści.

Korzystanie z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i zwrot nośnika materialnego

Po odstąpieniu konsument powstrzymuje się od używania treści lub usługi i udostępniania jej osobom trzecim, za co może odpowiadać cywilnie wobec spółki.

Jeżeli treść była na nośniku materialnym, konsument na żądanie i koszt spółki zwraca go bez zbędnej zwłoki.

Spółka zgłasza żądanie zwrotu nośnika w ciągu 14 dni od powiadomienia o decyzji odstąpienia.

Konsument nie płaci za używanie treści lub usługi przed odstąpieniem przez czas, w którym nie była zgodna.

Przy pobraniu płatność do przyznania dostępu do odpłatnej treści cyfrowej uznaje się za odnotowaną po skutecznym odbiorze fizycznej przesyłki i zarejestrowaniu płatności w KOSSIKA.

Umowa pakietowa i odstąpienie od umowy pakietowej

Jeżeli zakup obejmuje pakiet treści lub usługi cyfrowej i innych usług lub towarów, ta sekcja dotyczy tylko cyfrowych elementów umowy pakietowej.

Przy odstąpieniu od danego elementu pakietu można odstąpić również od pozostałych, jeśli nie można racjonalnie oczekiwać ich zatrzymania. Nie płaci się wtedy kosztów zakończenia abonamentu, opłat administracyjnych, kar umownych, wartości otrzymanych korzyści ani innych dodatkowych kosztów.

Kupujący, który przy zawarciu pakietu otrzymał towar i odstępuje przed końcem okresu umowy, może wybrać zachowanie towaru i zapłatę proporcjonalnej części jego pełnej wartości albo zwrot na własny koszt w stanie, w jakim został dostarczony; spółka zwraca wtedy cenę.

Proporcjonalna kwota nie przekroczy wartości ustalonej przy zawarciu pakietu ani pozostałej sumy miesięcznych płatności za towar do końca umowy, zależnie od tego, która kwota jest niższa.

Gwarancja handlowa lub gwarancja producenta KOSSIKA

Produkty KOSSIKA oferowane w sklepie internetowym stanowią wyposażenie dodatkowe lub wymienne do odpowiednich maszyn i urządzeń. Niezależnie od ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową spółka jako producent dobrowolnie udziela gwarancji handlowej na warunkach określonych w dokumencie gwarancyjnym, instrukcji produktu, ofercie, fakturze i powiązanych reklamach.

Udzielając gwarancji, spółka jako gwarant zobowiązuje się bezpłatnie zapewnić kupującemu uprawnienia określone w danym dokumencie gwarancyjnym lub powiązanej reklamie, jeżeli w okresie gwarancji produkt nie będzie spełniał wskazanych w niej specyfikacji lub nie będzie miał określonych właściwości.

Jeżeli warunki dokumentu gwarancyjnego są mniej korzystne dla kupującego niż warunki powiązanych reklam, gwarancja jest wiążąca na warunkach określonych w tych reklamach, chyba że przed zakupem reklamy zostały sprostowane w taki sam lub porównywalny sposób, w jaki zostały rozpowszechnione.

Gwarancja handlowa lub gwarancja producenta KOSSIKA nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenta wynikających z niezgodności towaru z umową.

Uprawnienia z dokumentu gwarancyjnego lub gwarancji handlowej KOSSIKA przysługują na warunkach danej gwarancji również kupującym niebędącym konsumentami, w tym osobom prawnym i innym nabywcom B2B.

Wydanie, czas trwania i zasięg terytorialny gwarancji

Dokument gwarancyjny może stanowić część instrukcji obsługi produktu albo odrębny dokument, zależnie od produktu. Jeżeli gwarancję rozszerzono lub przedłużono, odpowiedni okres gwarancji może być wskazany również na fakturze.

W przypadku towaru objętego gwarancją handlową lub gwarancją producenta udzieloną konsumentowi spółka przekazuje dokument gwarancyjny na trwałym nośniku najpóźniej przy dostawie. Dokument zawiera informacje wymagane obowiązującymi przepisami, w tym datę dostarczenia towaru, okres i terytorialny zakres gwarancji, prawa konsumenta, sposób skorzystania z gwarancji, termin rozpatrzenia reklamacji oraz informację, że gwarancja nie wyłącza ustawowych praw konsumenta dotyczących zgodności towaru z umową.

Na produkt marki KOSSIKA kupiony bezpośrednio w sklepie internetowym www.kossika.com spółka co do zasady udziela 3-letniej gwarancji handlowej lub gwarancji producenta, chyba że faktura lub konkretna oferta wyraźnie wskazuje inaczej. Przy bezpośrednim zakupie na www.kossika.com nie trzeba osobno rejestrować produktu, aby uzyskać tę gwarancję.

Produkt kupiony od innego sprzedawcy, w innym sklepie, na platformie handlowej lub przez innego pośrednika jest co do zasady objęty roczną gwarancją handlową lub gwarancją producenta. Na warunkach danej oferty kupujący może w ciągu 90 dni od zakupu przedłużyć ją do 3 lat, rejestrując produkt na stronie Rejestracja zakupu produktu KOSSIKA.

Jeżeli konkretna oferta zakupu lub faktura wyraźnie przewiduje inny albo dłuższy okres gwarancji, w tym gwarancję 10-letnią, obowiązuje okres wskazany w tej ofercie lub na fakturze.

Produkt odnowiony, czyli refurbished, ma w ramach gwarancji handlowej KOSSIKA taki sam okres gwarancji jak porównywalny nowy produkt.

Dla produktu kupionego bezpośrednio w sklepie internetowym www.kossika.com okres gwarancji rozpoczyna się w dniu dostarczenia lub wydania produktu kupującemu.

Dla produktu kupionego od innego sprzedawcy, w innym sklepie, na platformie handlowej lub przez innego pośrednika okres gwarancji rozpoczyna się w dniu wystawienia faktury lub w dniu zakupu wskazanym na fakturze albo innym odpowiednim dowodzie zakupu.

Gwarancja handlowa lub gwarancja producenta KOSSIKA obowiązuje na terytorium Unii Europejskiej, chyba że dany dokument gwarancyjny lub oferta przewiduje szerszy zakres korzystny dla kupującego.

Oznaczenie GARAN i zharmonizowana informacja UE

Jeżeli dana oferta spełnia warunki stosowania zharmonizowanej etykiety GARAN, spółka prezentuje tę etykietę w wymaganej formie i odpowiedniej wersji językowej.

Na stronie www.kossika.com spółka stosuje etykietę GARAN przy ofertach spełniających warunki jej stosowania, w których przy bezpośrednim zakupie standardowo przysługuje 3-letnia gwarancja handlowa lub gwarancja producenta. Etykiety GARAN nie stosuje się przy sprzedaży przez zewnętrzne platformy handlowe lub pośredników, gdzie standardowa gwarancja handlowa lub gwarancja producenta KOSSIKA wynosi rok.

Przy sprzedaży towarów spółka udostępnia konsumentom także wymagane zharmonizowane unijne zawiadomienie dotyczące ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową, w sposób i w formie wymaganych obowiązującymi przepisami.

Wyłączenia z gwarancji handlowej lub gwarancji producenta

Zakres gwarancji handlowej lub gwarancji producenta, ewentualne wyłączenia, części i podzespoły wyłączone z gwarancji oraz pozostałe ograniczenia określa dokument gwarancyjny, instrukcja obsługi, konkretna oferta lub faktura dotycząca danego produktu.

Jeżeli dokument gwarancyjny lub konkretna oferta nie przewiduje korzystniejszych warunków, gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym lub niedbałym obchodzeniem się z produktem albo nieprzestrzeganiem instrukcji obsługi.

Ewentualne wyłączenie części zużywających się lub eksploatacyjnych dotyczy wyłącznie części wyraźnie wskazanych jako wyłączone w dokumencie gwarancyjnym, instrukcji obsługi lub innym dokumencie określającym warunki gwarancji danego produktu.

Powyższe wyłączenia nie naruszają ustawowych praw konsumenta dotyczących zgodności towaru z umową.

Prawa kupującego z gwarancji handlowej lub gwarancji producenta

Prawa kupującego, sposób ich realizacji, terminy oraz warunki bezpłatnej naprawy lub wymiany określa odpowiedni dokument gwarancyjny, oferta, faktura i niniejsza część Regulaminu. Wobec konsumentów stosuje się również bezwzględnie obowiązujące przepisy o handlowej gwarancji trwałości i ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową. Spółka przyznaje taki sam zakres materialnych uprawnień umownych na warunkach niniejszego Regulaminu także pozostałym kupującym.

Procedura dochodzenia praw z gwarancji handlowej

Aby usprawnić i przyspieszyć rozpatrzenie zgłoszenia gwarancyjnego, kupujący składa je przez stronę Panel użytkownika. Jeżeli kupujący najpierw prześle zgłoszenie innym kanałem komunikacji, spółka może skierować go do wskazanego panelu użytkownika lub panelu gwarancyjnego.

W zgłoszeniu kupujący opisuje problem lub wskazuje potrzebne części. Co do zasady nie trzeba wysyłać produktu do spółki w celu oględzin; spółka nie wymaga od kupującego karty serwisowej.

Jeżeli do oceny zgłoszenia potrzebne są dodatkowe dowody, spółka może poprosić kupującego o zdjęcia lub inne odpowiednie materiały pozwalające ocenić stan produktu lub zgłoszoną wadę.

W ramach handlowej gwarancji trwałości spółka zapewnia naprawę lub wymianę w rozsądnym terminie od otrzymania zgłoszenia, nie dłuższym niż 30 dni. Termin ten może zostać przedłużony o najkrótszy czas konieczny do zakończenia naprawy lub wymiany, maksymalnie o 15 dni. Przed upływem pierwotnego terminu spółka informuje kupującego o liczbie dodatkowych dni i przyczynach przedłużenia.

Naprawa lub wymiana przysługująca w ramach handlowej gwarancji trwałości odbywa się bezpłatnie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego, zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami i warunkami danej gwarancji.

Jeżeli zgłoszenie zostanie uznane i jest realizowane przez dostarczenie części zamiennej, spółka wysyła odpowiednią część na swój koszt, a kupujący co do zasady montuje ją lub wymienia samodzielnie zgodnie z odpowiednimi instrukcjami.

Jeżeli uznane zgłoszenie jest realizowane przez wymianę całego produktu, spółka pokrywa koszt wysyłki produktu zastępczego do kupującego. Zależnie od okoliczności spółka decyduje, czy pierwotny produkt należy zwrócić. Jeżeli zwrot jest konieczny, kupujący otrzymuje odpowiednie instrukcje.

Jeżeli spółka wymaga zwrotu produktu w celu wykonania uznanej naprawy lub wymiany w ramach gwarancji handlowej, pokrywa niezbędne koszty przesyłki zwrotnej lub transportu.

Spółka nie zapewnia tymczasowego produktu zastępczego ani produktu do wypożyczenia na czas rozpatrywania zgłoszenia gwarancyjnego, chyba że wymagają tego bezwzględnie obowiązujące przepisy mające zastosowanie w danym przypadku.

Jeżeli zostanie ustalone, że zgłoszenie dotyczy przypadku wyłączonego z gwarancji handlowej, spółka może odmówić jego realizacji w ramach tej gwarancji. Jeżeli produkt wyjątkowo został już fizycznie wysłany do spółki, a bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej, może zostać odesłany kupującemu na jego koszt.

Zasady gwarancji handlowej przy wymianie części lub całego produktu

Jeżeli zgłoszenie z gwarancji handlowej zostaje zrealizowane przez dostarczenie pojedynczej części zamiennej, okres gwarancji produktu nie rozpoczyna się od nowa i biegnie do pierwotnej daty zakończenia.

Jeżeli spółka w ramach gwarancji handlowej wymienia cały produkt, produkt zastępczy otrzymuje od dnia dostarczenia kupującemu nową gwarancję handlową wynoszącą co najmniej rok. Jeżeli niewykorzystana część pierwotnej przedłużonej lub dłuższej gwarancji przekracza rok, na produkt zastępczy przechodzi ten dłuższy pozostały okres.

Przy wymianie całego produktu spółka aktualizuje zapis gwarancji w systemie użytkownika lub systemie gwarancyjnym i przekazuje kupującemu nowy lub zaktualizowany dokument wskazujący obowiązujący okres gwarancji.

Rejestracja i potwierdzanie gwarancji handlowej

Kupujący, który nabył produkt bezpośrednio od spółki przez www.kossika.com, nie musi osobno rejestrować produktu, aby uzyskać lub zarejestrować standardową 3-letnią gwarancję, ponieważ zakup jest powiązany z jego zapisem użytkownika.

Kupujący, który nabył produkt od innego sprzedawcy, może na warunkach danej oferty zarejestrować produkt w ciągu 90 dni od zakupu na stronie Rejestracja zakupu produktu KOSSIKA i w ten sposób przedłużyć roczną gwarancję do 3 lat.

Przy prawidłowo zarejestrowanej gwarancji handlowej zapis gwarancji w systemie KOSSIKA może stanowić dowód przy późniejszym korzystaniu z gwarancji. Jeżeli zapis użytkownika lub rejestracji zostanie później usunięty lub zanonimizowany, kupujący może skorzystać z gwarancji na podstawie faktury lub innego odpowiedniego dowodu.

Serwis, konserwacja i części zamienne po zakończeniu gwarancji handlowej

Po upływie dobrowolnej gwarancji handlowej lub gwarancji producenta spółka nie zapewnia ogólnej odpłatnej usługi serwisowej, konserwacji ani odrębnej sprzedaży wszystkich podzespołów.

Po upływie gwarancji handlowej spółka co do zasady umożliwia zakup tych części zużywających się lub eksploatacyjnych, które oferuje jako odrębne części zamienne do danego produktu, przez cały okres sprzedaży lub wspierania danego produktu albo części. W przypadku pozostałych podzespołów po upływie gwarancji handlowej co do zasady nie można zamówić pojedynczych części zamiennych, a ich późniejsza awaria zwykle wymaga zakupu nowego produktu.

Jeżeli konkretna oferta, faktura, instrukcja lub dokument gwarancyjny wyraźnie przewiduje dłuższą dostępność części zamiennych do danego produktu, spółka przestrzega tej obietnicy. Jeżeli wyraźnie przewidziano 10-letnią dostępność części zamiennych, okres ten rozpoczyna się w dniu dostarczenia produktu.

Autoryzowanym serwisem lub podmiotem, do którego kieruje się zgłoszenia z gwarancji handlowej lub gwarancji producenta KOSSIKA, jest KOSSIKA d.o.o., Češnjevek 7, 4207 Cerklje na Gorenjskem, Słowenia, albo inny podmiot wyraźnie wskazany w dokumencie gwarancyjnym danego produktu.

Składanie skarg

Spółka prowadzi system rozpatrywania skarg dotyczących towarów, usług, treści i usług cyfrowych oferowanych w sklepie internetowym oraz zakupów w tym sklepie. Odwiedzający lub kupujący może złożyć skargę, kontaktując się ze spółką przez adres e-mail podany na początku niniejszego Regulaminu.

Spółka potwierdzi otrzymanie skargi pocztą elektroniczną w rozsądnym terminie i tą samą drogą przekaże swoją decyzję w ciągu 15 dni roboczych. Zakończy to wewnętrzne postępowanie dotyczące skargi. Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują krótszy termin odpowiedzi na reklamację konsumenta, stosuje się ten krótszy termin.

Spółka dołoży starań, aby rozwiązać ewentualny spór polubownie. Jeżeli nie uda się osiągnąć porozumienia, spór rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza prawa konsumenta do ochrony sądowej przed sądem właściwym zgodnie z obowiązkowymi regułami prawa Unii Europejskiej lub prawa krajowego.

Do niniejszego Regulaminu stosuje się prawo słoweńskie. Wybór tego prawa nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te mają zastosowanie niezależnie od wyboru prawa.

W sprawach oraz w odniesieniu do praw i obowiązków nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednio obowiązujące przepisy słoweńskiego kodeksu zobowiązań (Obligacijski zakonik), ustawy o handlu elektronicznym (Zakon o elektronskem poslovanju na trgu), ustawy o ochronie danych osobowych (Zakon o varstvu osebnih podatkov) i ustawy o ochronie konsumentów (Zakon o varstvu potrošnikov), z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta w państwie jego zwykłego pobytu.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

Zgodnie z przepisami spółka nie uznaje żadnego podmiotu pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich za właściwy do rozstrzygnięcia sporu dotyczącego produktów kupionych w sklepie internetowym, który kupujący mógłby wszcząć na podstawie słoweńskiej ustawy o pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich (Zakon o izvensodnem reševanju potrošniških sporov).

Jeżeli konsument złoży skargę bezpośrednio do spółki i nie zostanie ona uwzględniona w postępowaniu wewnętrznym, spółka przekaże mu na trwałym nośniku przyczyny odmowy oraz poinformuje, że nie uznaje żadnego podmiotu pozasądowego rozstrzygania sporów za właściwy do rozstrzygnięcia takiego sporu.

Dozwolone korzystanie ze sklepu internetowego

Sklepu internetowego wolno używać do następujących celów prywatnych i niekomercyjnych: (i) przeglądania sklepu, produktów i treści; (ii) korzystania z przycisków, formularzy kontaktowych i pozostałych funkcji w celu dokonania zakupu; (iii) udostępniania i publikowania linku do sklepu; (iv) korzystania ze specjalnych części sklepu po spełnieniu wymaganych warunków, np. rejestracji konta; (v) innych celów logicznie związanych z działalnością sklepu lub spółki, stanowiących zwykłe, bezpieczne i oczekiwane korzystanie.

Spółka zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do sklepu odwiedzającemu, wcześniejszemu kupującemu lub zarejestrowanemu użytkownikowi, jeżeli istnieją poważne i uzasadnione przyczyny związane z podejrzeniem nadużycia, oszustwa lub przestępstwa albo zagrożeniem poważną szkodą dla spółki lub jej partnerów. Spółka może również podjąć przysługujące jej kroki na drodze cywilnej.

Stosowanie zautomatyzowanych systemów lub oprogramowania do pobierania danych ze sklepu internetowego w celach komercyjnych („screen scraping“) jest surowo zabronione.

Informacje przedumowne i informacje udostępniane przez spółkę jako dostawcę usługi społeczeństwa informacyjnego

Spółka zapewnia łatwy, bezpośredni i prosty dostęp do danych swojej firmy i siedziby, aktualnego adresu e-mail umożliwiającego szybką i skuteczną komunikację, numeru rejestracyjnego i podatkowego, informacji o rejestrze i numerze wpisu oraz statusie podatnika VAT w stopce sklepu lub na początku niniejszego Regulaminu. Nie podaje organu udzielającego zezwoleń, izby lub innej organizacji nadzorczej, samorządu zawodowego, tytułu zawodowego, państwa jego nadania ani zasad wykonywania zawodu i sposobu dostępu do nich, ponieważ na dzień wejścia w życie lub ostatniej zmiany Regulaminu działalność spółki nie wymaga szczególnego zezwolenia ani wykonywania zawodu lub działalności objętych takimi wymogami lub obowiązkową przynależnością do izby lub podobnej organizacji.

Spółka ma obowiązek wystawić fakturę za dostarczone towary lub usługi i przekazać ją kupującemu.

Wystawianie faktur

Spółka ma obowiązek wystawić fakturę za dostarczone towary lub usługi i przekazać ją kupującemu.

Wejście w życie niniejszych Ogólnych warunków

Niniejszy Regulamin stanowi wersję 1.0 i obowiązuje od 1 października 2026 r.